Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A gorentivalax, com sede na R. Dr. António Luz nº1, 2720-801 Amadora, Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para questões relacionadas com privacidade, pode contactar-nos através do email help@gorentivalax.com ou pelo telefone +351255731380.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Dependendo da forma como interage com os nossos serviços, podemos recolher diferentes tipos de informação:

Dados de Registo e Conta

• Nome completo e dados de contacto (email, telefone)
• Informações profissionais (empresa, cargo, setor de atividade)
• Credenciais de acesso e preferências de conta
• Dados de faturação quando aplicável

Dados de Utilização do Software

• Informações sobre como utiliza as nossas ferramentas de análise
• Registos de atividade e histórico de interações
• Configurações e preferências personalizadas
• Dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e sistema operativo

Dados Financeiros para Análise

Quando utiliza as nossas ferramentas de análise financeira, pode optar por carregar dados financeiros da sua empresa. Estes dados são processados exclusivamente para fornecer os serviços solicitados e são protegidos com as mais elevadas medidas de segurança.

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Gestão e manutenção da sua conta de utilizador
• Processamento de transações e faturação
• Comunicação sobre atualizações do serviço e alterações importantes
• Melhoria contínua das nossas ferramentas com base em padrões de utilização
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
• Prevenção de fraudes e garantia da segurança dos sistemas

Base Legal do Tratamento

Tratamos os seus dados com base no consentimento que nos concede ao registar-se, na execução do contrato de serviços, no cumprimento de obrigações legais e nos nossos interesses legítimos em melhorar os serviços oferecidos.

4. Partilha de Dados com Terceiros

A gorentivalax não vende os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações limitadas com:

• Fornecedores de serviços cloud que hospedam a nossa infraestrutura tecnológica
• Processadores de pagamento para transações financeiras seguras
• Prestadores de serviços de análise que nos ajudam a melhorar a experiência
• Consultores profissionais quando necessário (advogados, auditores)
• Autoridades competentes quando legalmente obrigados

Todos os terceiros que acedem aos seus dados estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

5. Os Seus Direitos sobre os Dados Pessoais

Ao abrigo do RGPD e da legislação portuguesa, tem vários direitos relativamente aos seus dados:

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um email para help@gorentivalax.com com o assunto "Pedido de Privacidade". Responderemos no prazo máximo de 30 dias. Podemos solicitar informação adicional para verificar a sua identidade antes de processar o pedido.

6. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição:

• Encriptação de dados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256)
• Autenticação multi-fator disponível para todas as contas
• Controlos de acesso rigorosos baseados em funções
• Monitorização contínua de atividades suspeitas
• Auditorias de segurança regulares e testes de penetração
• Backups encriptados com recuperação de desastres testada
• Formação contínua da equipa em práticas de segurança

7. Período de Conservação de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para análise estatística sem identificação pessoal.

8. Transferências Internacionais de Dados

Os nossos servidores principais estão localizados na União Europeia. No entanto, alguns dos nossos fornecedores de serviços podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando ocorrem transferências internacionais, garantimos que:

• O país de destino tem uma decisão de adequação da Comissão Europeia
• Ou estão implementadas Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas
• Ou existem garantias adequadas conforme previsto no RGPD

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência, analisar a utilização do site e personalizar conteúdo. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador.

Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

• Cookies essenciais para o funcionamento básico do serviço
• Cookies de desempenho para análise de utilização
• Cookies funcionais para memorizar preferências
• Cookies de análise para compreender padrões de comportamento

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização.

Quando realizarmos alterações significativas, notificaremos os utilizadores através de email ou de um aviso destacado no nosso site antes de as alterações entrarem em vigor.

11. Direito de Reclamação

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo portuguesa: